Condiciones generales para reservas
El Servicio se le proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" y con todas las fallas y defectos sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RESTAURANTE MORA (en adelante "la empresa"), en su propio nombre y en nombre de sus Afiliadas y sus respectivos licenciantes y proveedores de servicios, renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, con respecto a la Servicio, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción, y garantías que puedan surgir del curso del trato, el curso del desempeño, el uso o la práctica comercial. Sin limitación a lo anterior, no ofrecemos garantía ni compromiso, y no hace ninguna representación de ningún tipo de que el Servicio cumplirá con Sus requisitos, logrará los resultados previstos, será compatible o funcionará con cualquier otro software, aplicación, sistema o servicio, operará sin interrupción, cumplir con los estándares de rendimiento o confiabilidad o estar libre de errores o que cualquier error o defecto pueda o será corregido.
Sin perjuicio de lo anterior, ni la empresa ni ninguno de los proveedores de la compañía hacen ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita: (i) en cuanto al funcionamiento o disponibilidad del Servicio, o la información, contenido y materiales o productos. incluido en el mismo; (ii) que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores; (iii) en cuanto a la precisión, confiabilidad o vigencia de cualquier información o contenido proporcionado a través del Servicio; o (iv) que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde o en nombre del ayuntamiento están libres de virus, scripts, troyanos, gusanos, malware u otros componentes dañinos.
Si tiene alguna inquietud o disputa sobre el Servicio, acepta primero intentar resolver la disputa de manera informal comunicándose con la empresa.
Nos reservamos el derecho, a Nuestro exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Lo que constituye un cambio material se determinará a Nuestro exclusivo criterio.
Al continuar accediendo o utilizando Nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, en su totalidad o en parte, deje de usar el sitio web y el Servicio.
Objeto del Servicio
El sistema de reservas tiene como objetivo garantizar la disponibilidad de mesas en el restaurante en la fecha y hora seleccionadas por el cliente, sujeto a las condiciones aquí descritas.
Proceso de Reserva
El cliente podrá realizar una reserva completando el formulario habilitado en nuestra página web. Será necesario proporcionar información precisa.
Para garantizar la reserva, se requerirá el pago de una cantidad fija en concepto de anticipo, calculada por comensal, según la política del restaurante.
Este importe será descontado de la cuenta final durante su visita al restaurante.
Políticas de Cancelación y devoluciones
- Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación:
En este caso, se realizará el reembolso completo del importe abonado como reserva, descontando posibles comisiones bancarias aplicables. - Cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la hora de la reserva:
No se realizará ningún reembolso del importe abonado como reserva. Este importe será retenido en su totalidad como penalización por la cancelación tardía. - Modificaciones en la reserva:
El cliente podrá solicitar modificaciones (número de comensales, fecha u hora) con al menos 48 horas de antelación. Estas modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del restaurante.
Política de No Asistencia (No Show)
Si los comensales no se presentan en el restaurante en los 15 minutos posteriores a la hora confirmada de la reserva, esta será automáticamente cancelada.
En este caso:
- La mesa quedará disponible para otros clientes.
- El importe abonado como reserva no será reembolsado.
Obligaciones del Cliente
Al realizar la reserva, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Respetar los horarios establecidos para la reserva.
- Informar con la debida antelación cualquier cambio en el número de comensales o posibles retrasos.
Obligaciones del Restaurante
El restaurante se compromete a:
- Garantizar la disponibilidad de la mesa reservada en la fecha y hora confirmadas, siempre que se cumplan las condiciones especificadas en este documento.
- Ofrecer al cliente una experiencia gastronómica de calidad, acorde con los estándares del restaurante.
Exclusión de Responsabilidad
El restaurante no se hace responsable por:
- La imposibilidad de proporcionar el servicio debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Situaciones de fuerza mayor (incluyendo cortes de suministro, desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.) que impidan la prestación del servicio.
Modificación de las Condiciones
El restaurante se reserva el derecho de modificar estas condiciones de servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación. El cliente acepta revisar periódicamente las condiciones y estar al tanto de cualquier cambio.
Aceptación de las Condiciones
Al completar una reserva, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de servicio.